Domande frequenti
Tutte le risposte alle domande più ricorrenti
Biglietti e prenotazioni
È obbligatoria la prenotazione?
L’ingresso al Giardino di Ninfa è regolato esclusivamente da visite su prenotazione suddivise in fasce orarie in giorni prestabiliti da Marzo a Novembre.
NON è garantita la possibilità di acquistare i contributi di ingresso alla biglietteria del Giardino di Ninfa, l’acquisto sarà possibile solo in caso di posti disponibili per defezioni o cancellazioni dell'ultimo minuto.
I biglietti sono nominativi?
No i biglietti sono al portatore. Il nome riportato sul biglietto è quello di chi ha effettuato la transazione ma non influsice sui controlli all'ingresso.
Cosa succede se piove?
Le visite sono garantite anche in caso di pioggia, eventuali sospensioni dovute a condizioni meteo particolarmente avverse verranno valutate direttamente sul posto.
Altre informazioni alla sezione Termini e condizioni.
Devo stampare i biglietti?
E' consigliabile stampare i biglietti o scaricare il pdf.
All'interno del parco non è garantita la connessione internet per questo raccomandiamo di stampare i biglietti oppure di scaricare la versione PDF sul proprio dispositivo per poter accedervi anche in assenza di connessione.
I possessori di dispositivi Apple possono evitare di stamparli purché aggiungano i biglietti al proprio Apple Wallet prima di presentarsi al parco.
I bambini pagano?
I bambini (accompagnati) al di sotto di 12 anni non pagano nessun contributo d'ingresso e non hanno bisogno di alcun biglietto
È possibile visitare l'Hortus Conclusus?
Sì, la visita all'Hortus Conclusus è inclusa nel percorso di visita nei primi due e negli ultimi due slot di ogni giornata (dal 21 marzo al 28 giugno, 15 agosto e dal 5 settembre all'8 novembre), mentre è sempre inclusa nei percorsi speciali "Ninfa e la flora" e "Ninfa e le rovine" (attivi dal 3 luglio al 30 agosto).
Da quest'anno, al tradizionale percorso di visita del Giardino di Ninfa si aggiunge la visita gratuita dell’Hortus Conclusus, restaurato con fondi PNRR – Ministero della Cultura e con il contributo della Fondazione Roffredo Caetani, nell’ambito del progetto “Il Giardino di Ninfa: dalla memoria del passato alla nuova resilienza e sostenibilità” (Missione M1C3, Misura 2, Investimento 2.3 “Parchi e Giardini Storici”).
Informazioni sul progetto PNRR
Is it possible to have the guided tour in English?
Tours in English are available at 10.30am and 3.30pm.
Cambi e rimborsi
Posso cambiare orario o giorno?
No, purtroppo i biglietti non sono in alcun modo modificabili nell'orario o nella data. Il Giardino di Ninfa ed il Castello Caetani sono visitabili solo in numero contingentato e regolato in fasce orarie per preservare i beni e garantire la loro conservazione. Inoltre modificare orari e date comporterebbe inevitabilmente la riorganizzazione delle altre prenotazioni.
Posso avere un rimborso?
I biglietti non sono rimborsabili o modificabili. Non sono ammesse richieste di rimborso per ripensamenti, disguidi o contrattempi dei visitatori;
Le richieste di rimborso vengono esaminate solo nel caso di chiusura del Giardino per cause di forza maggiore imputabili alla Fondazione Caetani, per chiusure imposte dalle normative o per cause tecniche;
Le visite sono garantite anche in caso di pioggia, eventuali sospensioni dovute a condizioni meteo particolarmente avverse verranno valutate direttamente sul posto. Altre informazioni alla sezione Termini e condizioni.
Pagamenti e account
Problemi con la carta di credito
I problemi comuni nel pagamento con carta di credito Mancata autorizzazione del pagamento.Durante il checkout, potresti visualizzare un'ulteriore fase di verifica quando paghi con una carta di credito o di debito. Questa procedura è anche chiamataautenticazione a due fattoried è stata introdotta a gennaio 2021 dagli istituti bancari in osservanza di una specifica norma europea tesa garantire maggiore sicurezza per gli utenti.
- Possibili soluzioni:
Controlla sempre i messaggi, le mail e le notifiche ricevute dalla tua banca o dalla tua carta durante il chek-out; - Se non l’hai già fatto, contatta la tua banca per verificare se la tua carta è abilitata. La verifica del pagamento potrebbe richiedere di verificare la tua identità tramite l'app della tua banca, inserire una password unica fornita tramite SMS o e-mail o utilizzare un token bancario o qualsiasi altro metodo di verifica messo a disposizione dalla tua banca.
Per ricevere la richiesta di verifica, la banca potrebbe chiederti di registrare la tua carta, il tuo numero di telefono, e-mail o dispositivo mobile.
Contatta la tua banca per saperne di più. - Se stai usando una carta ricaricabile verifica sempre se hai credito sufficiente;
Non riesco ad aggiungere prodotti al carrello
Controlla le seguenti possibili cause:
- stai tentando di acquistare uno o più biglietti che non hanno disponibilità sufficiente;
- stai tentando di acquistare più di 10 biglietti in un'unico acquisto, quantità massima consentita
Posso pagare con bonifico?
Purtroppo no, non accettiamo pagamenti via bonifico. Se hai problemi con il pagamento con carta di credito leggi le possibili soluzioni nella risposta dedicata in questa pagina.
Informazioni sulla vista
I cani sono ammessi?
Certo, i cani possono accedere al parco purché siate muniti di guinzaglio (1,5m) e sacchetti per le deiezioni
Quanto dura la visita?
La visita del Giardino dura circa un'ora.
Le fasce orarie di mezz'ora si riferiscono alla sola finestra d'accesso e servono per evitare code e assembramenti al check-in.
Posso trattenermi anche dopo la visita guidata?
No, al termine della visita guidata sarai accompagnato all'uscita per permettere la visita ai gruppi successivi.
Prenotazione bar e area ristoro
All’uscita del giardino è presente un bar con area ristoro. Per il pranzo è consigliata la prenotazione, tel. +39 3515626270 (attivo solo per prenotazione tavoli), sono accettate chiamate, SMS o Whatsapp.